מדיניות הפרטיות

(“האתר” או “אנחנו”), בבעלות Glowy, עוסק פטור מס’ 333298222, באר יעקב, ישראל , אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה מהאתר.

מסירת הפרטים באתר, לרבות בעת ביצוע הזמנה, נעשית מרצונך ובהסכמתך, ואינה חובה על פי חוק. עם זאת, מסירת חלק מהפרטים (כגון שם, כתובת למשלוח ופרטי תשלום) מהווה תנאי הכרחי להשלמת ההזמנה ואספקת המוצר, ובלעדיהם לא נוכל לספק לך את השירות. מטרת ניהול מאגר המידע הינה ניהול לקוחות, עיבוד ומימוש הזמנות, מתן שירות ותמיכת לקוחות, ובכפוף להסכמתך — דיוור שיווקי.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכת לקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי (כולל המידע שלהלן) כ”מידע אישי”. עיין ברשימה למטה למידע נוסף אודות אילו מידע אישי אנו אוספים ומדוע.

מידע על המכשיר

דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אילו אתרים או מוצרים אתה מציג, מונחי חיפוש וכיצד אתה מתקשר עם האתר.

מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך ולבצע ניתוח על השימוש באתר כדי לייעל את האתר שלנו.

מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה ניגש לאתר שלנו באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, משואות אינטרנט, תגים או פיקסלים.

חשיפה למטרה עסקית: משותפת עם המעבד שלנו Shopify.

מידע על ההזמנה

דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי), כתובת דוא”ל ומספר טלפון.

מטרת האיסוף: לספק לך מוצרים או שירותים כדי למלא את החוזה שלנו, לעבד את פרטי התשלום שלך, לארגן משלוח ולספק לך חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתך, להקרין את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה, וכאשר תואם את ההעדפות ששיתפת אותנו — לספק לך מידע או פרסום הנוגע למוצרים או לשירותים שלנו.

מקור האיסוף: נאסף ממך.

מידע על תמיכת לקוחות

לפנייה בוואטסאפ - 050-4486475

דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, פרטי יצירת קשר (טלפון ו/או דוא”ל), ותוכן הפנייה עצמה.

מטרת האיסוף: מענה לפניות ומתן תמיכת לקוחות.

מקור האיסוף: נאסף ממך.

חשיפה למטרה עסקית: אינו משותף לצדדים שלישיים, למעט ככל שנדרש לצורך מתן השירות (למשל פלטפורמת Shopify).

שיתוף מידע אישי

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים כדי לסייע לנו לספק את השירותים שלנו ולממש את החוזים שלנו איתך, כמתואר לעיל. לדוגמה:

אנו משתמשים ב-Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. תוכל לקרוא עוד על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy.

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב להזמנה, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת למידע שאנו מקבלים, או כדי להגן על זכויותינו באופן אחר.

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו עשויות לעניין אותך. לדוגמה:

אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד לקוחותינו משתמשים באתר. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Google משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=iw. תוכל גם לבטל את הסכמתך ל-Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

אנו משתפים מידע אודות השימוש שלך באתר, הרכישות שלך והאינטראקציה שלך עם המודעות שלנו באתרים אחרים עם שותפי הפרסום שלנו. אנו אוספים ומשתפים חלק מהמידע הזה ישירות עם שותפי הפרסום שלנו, ובמקרים מסוימים באמצעות שימוש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות אחרות (אשר אתה עשוי להסכים להן, בהתאם למיקום שלך).

למידע נוסף על אופן הפעולה של פרסום ממוקד, תוכל לבקר בדף החינוך של יוזמת הפרסום ברשת (“NAI”) בכתובת http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

קישורים נפוצים כוללים:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

בנוסף, תוכל לבטל חלק מהשירותים הללו על ידי ביקור בפורטל ביטול ההסכמה של ברית הפרסום הדיגיטלי בכתובת: http://optout.aboutads.info/.

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך על מנת לספק לך את שירותינו, הכולל: הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח ומימוש ההזמנה שלך, ושמירה מעודכנת על מוצרים, שירותים והצעות חדשים, וזאת על בסיס אחד או יותר מאלה:

הסכמתך;

ביצוע החוזה בינך לבין האתר;

עמידה בהתחייבויות המשפטיות שלנו;

כדי להגן על האינטרסים החיוניים שלך;

לבצע משימה המבוצעת לטובת הציבור;

למען האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך הבסיסיות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, על מנת להגן על המידע האישי שנאסף ומאוחסן אצלנו מפני שימוש, גילוי או גישה בלתי מורשים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או מאוחסן באמצעים דיגיטליים.

החזקה

כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך לרישומינו, אלא אם תבקש מאתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכות המחיקה שלך, עיין בסעיף ‘זכויותיך’ להלן.

קבלת SMS ודיוור שיווקי

בהוספת מס’ הפלאפון להזמנה אתם מאשרים קבלת דיוור שיווקי בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 (תיקון 40), ותמיד תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בהתאם לזכות הסירוב הקבועה בחוק.

קבלת החלטות אוטומטית

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד המבוסס אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית (הכוללת פרופיל), כאשר קבלת החלטות זו משפיעה עליך משפטית או משפיעה עליך באופן משמעותי.

אנו לא עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית או משמעותית אחרת באמצעות נתוני לקוחות.

המעבד שלנו Shopify משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת כדי למנוע הונאה, ללא השפעה משפטית או משמעותית אחרת עליך. שירותים הכוללים אלמנטים של קבלת החלטות אוטומטית כוללים:

חסימה זמנית של כתובות IP הקשורות לעסקאות שנכשלו שוב ושוב, לפרק זמן של מספר שעות בודדות.

חסימה זמנית של כרטיסי אשראי המשויכים לכתובות IP חשודות, לפרק זמן של מספר ימים בודדים.

זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל אדם שמידע עליו מוחזק במאגר המידע שלנו זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו, ואם מצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק אותו. פנייה כאמור ניתן להפנות לפרטי הקשר המפורטים בתחתית מדיניות זו. אם לא נעניתם לפנייתכם באופן שמניח את דעתכם, קיימת לכם הזכות לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.

GDPR

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, להעבירו לשירות חדש ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק את המידע האישי שלך. אם ברצונך לממש זכויות אלה, אנא צור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן.

המידע האישי שלך יעובד בתחילה באירלנד ולאחר מכן יועבר מחוץ לאירופה לאחסון ועיבוד נוסף, כולל לקנדה וארצות הברית. למידע נוסף על האופן שבו העברות נתונים תואמות את ה-GDPR, עיין במאמר הלבן של Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

אם אתה תושב קליפורניה, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך (המכונה גם “הזכות לדעת”), להעביר אותו לשירות חדש ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק אותו. אם ברצונך לממש זכויות אלה, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר להלן. אם ברצונך לייעד סוכן מורשה שיגיש בקשות אלה בשמך, אנא צור עמנו קשר בכתובת למטה.

עוגיות

עוגייה היא כמות מידע קטנה המורדת למחשב או למכשיר שלך בעת הביקור באתר שלנו. אנו משתמשים במספר עוגיות שונות, כולל פונקציונליות, ביצועים, פרסום ועוגיות מדיה חברתית או תוכן. קובצי Cookie משפרים את חווית הגלישה שלך על ידי כך שהם מאפשרים לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלך (כגון התחברות ובחירת אזור). זה אומר שאינך צריך להזין מידע זה בכל פעם שאתה חוזר לאתר או עובר מדף אחד למשנהו. עוגיות מספקות גם מידע על האופן שבו אנשים משתמשים באתר, למשל אם זו הפעם הראשונה שהם מבקרים או אם הם מבקרים תכופים.

אנו משתמשים בעוגיות הבאות כדי לייעל את החוויה שלך באתר ולספק את השירותים שלנו.

עוגיות נחוצות לתפקוד החנות

שם — פונקציה

_ab — משמש בקשר עם גישה למנהל.

_secure_session_id — משמש בקשר לניווט דרך חלון ראווה.

cart — בשימוש בקשר עם עגלת קניות.

cart_sig — משמש בקשר לקופה.

cart_ts — משמש בקשר לקופה.

checkout_token — משמש בקשר לקופה.

secret — משמש בקשר לקופה.

secure_customer_sig — משמש בקשר להתחברות ללקוח.

storefront_digest — משמש בחיבור ללקוח.

_shopify_u — משמש להקלת עדכון פרטי חשבון הלקוח.

דיווח וניתוח

שם — פונקציה

_tracking_consent — העדפות מעקב.

_landing_page — עקוב אחר דפי נחיתה.

_orig_referrer — עקוב אחר דפי נחיתה.

_s — Shopify Analytics.

_shopify_s — ניתוח Shopify.

_shopify_sa_p — ניתוח Shopify הקשור לשיווק והפניות.

_shopify_sa_t — ניתוח Shopify הקשור לשיווק והפניות.

_shopify_y — ניתוח Shopify.

_y — Shopify Analytics.

משך הזמן שנותר קובץ cookie במחשב או במכשיר הנייד שלך תלוי אם מדובר בקובץ cookie “מתמשך” או “הפעלה”. עוגיות הפעלה נמשכות עד שתפסיק לגלוש ועוגיות מתמשכות נמשכות עד שתוקפן פג או נמחק. רוב העוגיות בהן אנו משתמשים הן קבועות ותוקפן יפוג בין 30 דקות לשנתיים מיום הורדתן למכשיר שלך.

אתה יכול לשלוט ולנהל עוגיות בדרכים שונות. זכור כי הסרה או חסימה של קובצי Cookie עלולה להשפיע לרעה על חווית המשתמש שלך וחלקים באתר שלנו עשויים להיות בלתי נגישים יותר באופן מלא.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי, אך תוכל לבחור אם לקבל עוגיות באמצעות פקדי הדפדפן שלך או לא, הנמצאים לעתים קרובות בתפריט “כלים” או “העדפות” של הדפדפן שלך. למידע נוסף על אופן שינוי הגדרות הדפדפן שלך או כיצד לחסום, לנהל או לסנן עוגיות ניתן למצוא בקובץ העזרה של הדפדפן שלך או באמצעות אתרים כגון www.allaboutcookies.org.

בנוסף, שים לב שחסימת עוגיות אינה יכולה למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו. למימוש זכויותיך או ביטול הסכמה משימושים מסוימים במידע שלך על ידי צדדים אלה, אנא עקוב אחר ההנחיות בסעיף “פרסום התנהגותי” לעיל.

אל תעקוב

שים לב שמכיוון שאין הבנה עקבית בתעשייה כיצד להגיב לאותות “אל תעקוב”, איננו משנים את אוסף הנתונים ושיטות השימוש שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף, למשל, שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

על ידי הזנת מספר הטלפון שלך בקופה ואתחול רכישה, הרשמה באמצעות טופס המנוי שלנו או מילת מפתח, הנך מסכים שנוכל לשלוח לך הודעות טקסט (עבור ההזמנה שלך, כולל תזכורות עגלה נטושה) והצעות שיווק בטקסט. הודעות טקסט שיווקיות לא יעלו על 20 הודעות בחודש. אתה מאשר שהסכמה אינה תנאי לכל רכישה.

אם ברצונך לבטל את הרישום לקבלת הודעות טקסט שיווקיות והתראות, יש ללחוץ על הקישור המצורף לכל הודעת טקסט להסרה מרשימת הדיוור, או לפנות אלינו ישירות בפרטי הקשר להלן. ייתכן שיחולו תעריפי הודעות ונתונים.

איש קשר

למידע נוסף אודות נוהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות או אם ברצונך להגיש תלונה, אנא צור איתנו קשר: Glowy

, באר יעקב, ישראל

 דוא”ל: Glowy.support01@gmail.com | וואטסאפ: 050-4486475.

אם אינך שבע רצון מתגובתנו לפנייתך, יש לך הזכות לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות בישראל, וככל שהינך תושב האיחוד האירופי או קליפורניה — גם אל רשות הגנת הנתונים הרלוונטית במקום מגוריך.

תאריך עדכון אחרון: 14.09.2026